УМОВИ КОРИСТУВАННЯ
ISTRIAN GASTRO HUB d.o.o.
Останнє оновлення: 27.02.2026
1) Про нас
Сервіс Let’s Boat управляється:
ISTRIAN GASTRO HUB d.o.o.
OIB: 90121806428 · VAT: HR90121806428 · MBS: 130148948 · Дата заснування: 12.01.2024
Адреса: Ulica 1. maja – Via 1. maggio 25, 52100, Vodnjan, Hrvatska
Телефон: +385914044041 · Email: info@lets-boat.com
Директор: Marko Markovic
2) Роль Let’s Boat (агент / маркетплейс)
Let’s Boat — агент і маркетплейс для:
- чартеру човнів (через чартерні компанії-підрядники),
- організації морських турів,
- організації та проведення навчання за стандартами ISSA,
- додаткових послуг (скіпер, кок, хостес тощо — за доступністю).
Для чартеру фактичним постачальником послуги є чартерна компанія-підрядник. Конкретні умови (включно з депозитами/кауцією, правилами експлуатації судна, вимогами до списку екіпажу тощо) визначаються постачальником і надаються у пропозиції, під час бронювання та/або у підтвердженні.
3) Хто може користуватися сервісом
Користуючись сайтом або здійснюючи бронювання, ви підтверджуєте, що вам 18+ і ви маєте право укладати юридично зобов’язальні угоди.
4) Бронювання і підтвердження
Бронювання здійснюється:
- шляхом онлайн-оплати; або
- шляхом заявки менеджеру (email/форма/WhatsApp/Telegram) з подальшим письмовим підтвердженням.
Бронювання вважається підтвердженим після письмового підтвердження та/або зарахування платежу згідно з умовами конкретного замовлення.
5) Оплата (Stripe) і передача коштів підряднику
Оплати обробляються через Stripe. Let’s Boat приймає оплату (передплату або повну суму) і далі передає кошти відповідній чартерній компанії-підряднику/постачальнику для виконання бронювання та надання послуг.
6) Ціни, валюта, додаткові витрати
Базова валюта: EUR.
Додаткові витрати (паливо, стоянки в маринах, фінальне прибирання, туристичні збори тощо) і порядок їх оплати визначаються умовами конкретного бронювання/постачальника та відображаються в пропозиції/підтвердженні.
7) Депозит / кауція (чартер)
Якщо для конкретного чартеру передбачена кауція/депозит за майно, порядок (сума, спосіб блокування/повернення, підстави утримання) визначається правилами постачальника і відображається в деталях пропозиції та/або підтвердженні.
8) Скасування, перенесення, повернення коштів
8.1 Загальні правила
- Умови скасування можуть відрізнятися залежно від послуги та конкретного бронювання. Умови скасування відображаються на сторінці пропозиції, під час бронювання та/або в листі-підтвердженні.
- Деякі бронювання можуть не підлягати скасуванню або змінам — перевіряйте умови до оплати.
- Скасування вважається здійсненим у момент, коли Let’s Boat отримав письмове повідомлення (email на info@lets-boat.com або інший погоджений письмовий канал), що дозволяє підтвердити дату та час отримання.
8.2 Чартер човнів (через чартерні компанії-підрядники)
8.2.1 Пріоритет умов конкретного бронювання
Якщо у пропозиції, підтвердженні бронювання або умовах чартерної компанії-підрядника вказано спеціальні умови скасування, застосовуються умови, надані для цього бронювання.
8.2.2 Умови скасування за замовчуванням (якщо не зазначено інше)
Розмір плати за скасування розраховується від загальної вартості бронювання:
- Скасування раніше ніж за 45 днів до початку чартера
Плата за скасування становить 50% від загальної вартості бронювання. - Скасування за 45 днів або менше до початку чартера
Повернення коштів не здійснюється, плата за скасування становить 100% від загальної вартості бронювання.
8.2.3 Як ми рахуємо строк “45 днів”
- “Початок чартера” — час початку заїзду, зазначений у підтвердженні бронювання.
- “45 днів” — це 45 календарних днів (45×24 години) до моменту початку заїзду у часовому поясі місця старту.
8.2.4 Як застосовується плата за скасування до платежів
- Якщо клієнт уже сплатив суму, утримується відповідна плата за скасування.
- Якщо сплачено менше, ніж сума плати за скасування, клієнт зобов’язаний доплатити різницю, якщо це передбачено умовами конкретного бронювання.
8.3 Морські тури (організовані Let’s Boat)
8.3.1 Погода / безпека
Якщо тур скасовується або переноситься з міркувань погоди/безпеки:
- Ми в першу чергу пропонуємо перенесення туру на іншу дату/час.
- Якщо клієнт не погоджується на перенесення, ми здійснюємо часткове повернення.
- Розмір повернення визначається так:
- адміністративна плата 20% (фіксована) застосовується у випадках, коли немає документованих невідшкодованих штрафів/витрат підрядників понад цю суму; або
- якщо є документовані невідшкодовані витрати/штрафи підрядників, неповернена частина може становити до 50%, але лише в межах фактичних невідшкодованих сум.
- Ми діємо добросовісно та, в межах можливого, відстоюємо інтереси клієнта у взаєморозрахунках із підрядниками, однак повернення залежить і від того, що повернуть нам підрядники.
8.4 Курси / навчання ISSA
- Якщо курс не відбувся з нашої вини — повертаємо 100% сплаченої суми.
- Якщо курс не відбувся через погоду/безпеку/форс-мажор — застосовується порядок, як у п. 8.3 (перенесення → за відмови клієнта часткове повернення з адміністративною платою 20% або документованими невідшкодованими витратами/штрафами підрядників до 50%).
8.5 Комісії та витрати на повернення (Stripe / банки)
Комісії та витрати, пов’язані з поверненням (зокрема комісії Stripe, банківські комісії та інші платіжні витрати), не покриваються Let’s Boat. Сума фактично отриманого повернення може бути зменшена на такі комісії залежно від технічного механізму повернення.
9) Комунікації (Email, WhatsApp, Telegram)
Ви погоджуєтесь отримувати сервісні повідомлення щодо бронювання, оплати та деталей по email, а також у WhatsApp/Telegram, якщо ви обрали ці канали комунікації.
10) Відповідальність
Наскільки це дозволено законом, Let’s Boat не несе відповідальності за неточності в інформації, наданій постачальниками, та за дії/бездіяльність постачальників у частині надання чартерних послуг. Обсяг відповідальності за конкретне бронювання визначається застосовним законом і умовами конкретного договору/офери постачальника.
11) Інтелектуальна власність
Матеріали сайту захищені. Заборонено копіювання/використання без дозволу.
12) Персональні дані та файли cookies
Порядок обробки персональних даних визначено у Політиці конфіденційності, а порядок використання файлів cookies — у Політиці cookies.
13) Застосовне право та юрисдикція
Застосовне право — Республіка Хорватія, якщо інше не вимагають імперативні норми захисту споживача.
14) Пріоритет мови
У разі розбіжностей між перекладами пріоритет має англомовна версія документів.